つくば市　TX(つくばエクスプレス)　研究学園駅　ホテルマークワンつくば研究学園 | スタッフブログ

２月お客様の声より

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■トイレのウォシュレットが動かなかった
　⇒ご利用後のチェックの際に正常に作動いたしましたので、恐らく原因は
　　ユニットバスの電気スイッチが入っていなかったものだと思われます。
　　ウォシュレットの電源はユニットバスの電気と連動していますので電気を付けて頂かないと作動しません。
　　ご説明不足で申し訳ございませんでした。

■エアコンから異音がしていた
　⇒申し訳ございませんでした。
　　フィルターの外れが原因でした。今後より注意して客室チェックを行っていきたいと思います。

■納豆便りがおもしろかったです。
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　不定期更新ですが、小まめにマークワンのお得情報や周辺おもしろ情報等を提供できればと思います。
　　また更新時にはこちらのブログにもアップいたします。

　☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■バレンタインと言うこともありチョコレートをいただけたのは思いがけなかったので良かった！
■大浴場があったり、肉まんを出してくれたり、プラスアルファがあるのは魅力。
■疲れを癒すために一人で来た。次回は娘と来たいです。

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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フロントスタッフ一同

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■枕の貸出品の数が少ない
　⇒2月1日より各階に枕の貸し出し棚を設置し貸出枕の数を増やしました。
　　また新しくソフトパイプ枕も貸出用にご用意致しました！！ぜひご利用下さい。

■女性用アメニティのスポンジが以前と違っていて残念でした
　⇒申し訳ございませんでした。
　　当ホテルの女性アメニティは、定期的に内容の見直しを図っております。
　　お客様の声をさらに反映させていきたいと思っておりますのでどしどしご意見を頂ければと思います。

■ベッド下が開いているのは、収納にも使えて便利だった。
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　お荷物が多い場合でもお部屋を広くご利用いただく為、ベッド下の空間はキャリーバッグ等が収納できるよう広く空けてあります。

　☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■大浴場が予想以上に良かった！
■冬場なのでデンジサーバーの加湿機能が良かった。
■初めての利用でしたが、非常に満足しました

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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フロントスタッフ一同

この度、当ホテルにおきまして下記の内容で総合消防訓練を執り行うこととなりました。
ご宿泊中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の上、ご協力をよろしくお願いいたします。

　　　　　記
日　　時：1月30日（月）
場　　所：当ホテル
時　　間：午前10：00から約2時間程度

ホテルマークワンつくば研究学園

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■枕、空気清浄機等の貸出品の数が少ない
　⇒現在、貸出品の在庫の増加を検討しております。今しばらくお待ち下さいませ。

■エアコンランプのお手入れランプが点滅しているが、清掃は定期的に行われているのか？
　⇒当ホテルの客室用エアコンは、各お部屋の利用状況により、ご利用時間が一定時間を超えると、
　　お手入れランプが点滅しますが、定期的に一斉清掃をしておりますので、ご安心下さいませ。

■部屋のタバコ臭がなかなか消えない。窓が開けれるか換気扇があればいい。
　⇒大変申し訳ございませんでした。当ホテルの窓は、安全面から開放出来ないようになっております。
　　換気扇はユニットバスについておりますが、ご予約時にお申し出いただければ、出来る限り消臭換気して
　　お客様にお部屋を提供させて頂きます。
　　※喫煙のお部屋の完全な消臭は出来かねますので、ご了承下さいますようお願い致します。
　

　☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■寒い日の温かい肉まんサービスがとても嬉しい！
■冬至の「ゆず湯」がとても気持ち良かった。
■とても気持ちの良い対応だった。これからも変わらないでほしい！！！

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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