つくば市　TX(つくばエクスプレス)　研究学園駅　ホテルマークワンつくば研究学園 | スタッフブログ

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■ホテル駐車場以外に、提携コインパーキングがあることが到着するまで知らなかった。
　⇒当ホテル駐車場は先着で30台分ございます。お客様のご利用時万が一満車の場合は、提携駐車場が二カ所ございますので、
　　提携駐車場をご案内させて頂きます。提携駐車場詳細はこちらから。
　　※提携駐車場も満車の場合は、近隣のコインパーキングにお客様のご負担でお停め頂く形になりますのでご了承下さいませ。
　　
■大浴場の更衣室のエアコンが寒かった。
　⇒大変申し訳ございませんでした。
　　気温の変化に伴い、設定室温を高めに設定致しました。

■ルームキーはナンバーを入れない方が安全では？落としたときに不安。
　⇒貴重なご意見ありがとうございます。ルームキーのナンバーに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
　　ご心配な場合は、お出掛けの際フロントにてルームキーをお預かりすることも可能でございますので、
　　お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
　
　☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■変革が出来る良いホテルだと思う。マンネリでないサービスが素晴らしい。
■レディースキャンペーン、アメニティ等とても嬉しかったです。
■アンケートからの改善が多くされていて大変良い。

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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フロントスタッフ一同

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■レディースフロアの貸出グッズはＧｏｏｄ．
　⇒ご利用頂き誠にありがとうございます。レディースフロアに、シャンプー・リンス各種、パジャマ、枕の貸出用棚を設置いたしました。
　　アンケート等で女性のお客様からご要望の多かった品々を、スタッフが厳選し、導入致しました。
　　ご満足いただけて大変嬉しく思います。
　　
■大浴場のシャワーの水量調節が出来て良かったが、シャワーフックが外れかけていた。
　⇒大変申し訳ございませんでした。
　　ご意見頂いておりましたシャワーフックに関しましては、先日修理させて頂き現在は安全にご利用頂けますのでご安心下さいませ。

■夏のビールキャンペーンはとてもよかった。冬は何かやらないのか？
　⇒お喜びいただき、誠にありがとうございました。夏の生ビールサービスキャンペーンは、大好評の内に終了致しました。
　　現在は、女性のお客様向けのキャンペーンをさせていただいておりますが、今後「冬のキャンペーン」を現在企画中でございます。
　　ご来店頂いたお客様皆様に、少し手も温かく、ほっこりして頂けるよう、検討中でございます。
　　近日中にはご案内出来るかと思いますので、是非ご期待下さい！！！
　　また、現在冬のプラン各種ございますので、こちらも是非ご利用下さいませ。

　　☆年末年始年越し特別プラン


☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございましす☆★☆
■消臭剤が部屋にあり心遣いを感じる。
■スーパー、居酒屋などに近く、最高の立地。良いホテルに巡り合えました。
■フロント対応、電話対応、とても感じ良かった。大浴場も良し。キレイで感動！

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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フロントスタッフ一同

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■1１時アウトは助かりました。チェックアウト後の大浴場利用もレジャーにあってました。（山ガール・山男プランご利用）
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　当ホテルのチェックアウト時間は通常10時となっており、
　　・延長料金＋室料の30％で13時までのご利用
　　・延長料金＋室料の50％で15時までご利用いただけます。
　　またプランによってチェックアウト時間が異なりますので、お客様にぴったりのプランを探して頂ければと思います。

　　☆お得な24時間ロングステイプラン

　　☆山ガール・山男応援！！筑波山・観光特別プラン（期間限定）

■大浴場でゆっくりできるのはよかった。ただ排水溝が詰まり気味で水の流れが悪かった。
　⇒大変申し訳ございませんでした。
　　早速、配管洗浄致しまして現在はスムーズに流れるようになっております。

■道が入り組んでて場所が分かりにくかった。ナビで電話番号でも住所でも出てこない。
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　当ホテルのがあります研究学園地区は、つくばの中でもＴＸの開通と同時期に開発が始まった比較的新しい地域であり、
　　ホテルもオープンしてまだ1年ほどですので、カーナビの検索では出てこない場合があるかと思います。
　　もし検索をかけても出てこない場合には、お近くのショッピングモール「イーアスつくば」様で検索いただくか、
　　ＴＸ「研究学園駅」もしくは研究学園駅の旧住所「つくば市苅間１２２９」で検索をお試しください。
　　ホテルのすぐ近くまで案内が出るかと思います。

☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■セキュリティがしっかりしていて安心。
■アンケートの声が反映していて総じてとても良かった。
■チェックアウト後も荷物を預かってくれるサービスはありがたい。

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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フロントスタッフ一同

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■チェックアウトが１１時までならゆっくり用意してでられるのでうれしい
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　当ホテルのチェックアウト時間は通常10時となっておりますが、
　　延長料金＋室料の30％で13時までのご利用、延長料金＋室料の50％で15時までご利用いただけます。
　　また13時チェックイン、翌13時チェックアウトの24時間ロングステイプランもご用意しておりますので、是非ご利用下さい。

　　☆お得な24時間ロングステイプラン
　　
■シングルの場合幅よりも寝心地だと思うので、現在の価格は良いと思う。
　ただ、+２０００円位でセミダブルがあるといい。
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　当ホテルではシングルよりもベッドが広いお部屋をご希望のお客様へダブルのお部屋のお一人様ご利用もご案内しております。
　　またお部屋も広く、ミニキッチン・電子レンジなど設備が充実のレジデンスルームもご用意いたしております。ぜひご利用下さい。
　　
　　☆ダブルルームのご予約はこちらから

　　☆レジデンスルームのご案内はこちらから


■製氷機が各フロアにあると良い、また製氷機の紙コップが小さい。
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　当ホテルの製氷機は現在２階休憩コーナーのみとなっております。
　　各階設置の対応は早急の実現が難しいと思われますが、ご意見を参考に、コップの大きさ等検討してまいりたいと思います。

☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■節電への取り組み姿勢がみられた素晴らしい。
■ホテルのいろんなところにサービスがあって、楽しく泊まりました。
■ブログを見て決めました。ホームページ素敵ですね。

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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フロントスタッフ一同

本日、長期ご宿泊いただいております外国人のお客様に、日本文化に触れていただき、
文化交流・思い出づくりの一環として、ホテル多目的ホールにてジャパンデーイベントを開催しました！！

浴衣を着て記念撮影＋かんたん茶道（お茶）体験＋縁日遊びといった内容でイベントを行いました☆★
会場内に笑顔があふれ皆様とても喜んで頂けたようで、スタッフも楽しい時間が過ごせました！！
むしろスタッフの方が楽しんでいたかも（：＾＾）　　支配人　古川

まつりつくば２０１１に行ってきました！！

つくば駅を降りてすぐ人の波がすごかったです
周りを見れば屋台屋台屋台！！と人人人！！！で大賑わいでした★
おいしい食べ物やねぶたなどのイベントも盛りだくさんで半日ではすべて回りきれませんでした（：＾＾）
早くも来年が待ち遠しいですね☆★　　支配人　古川

昨年は【マラソンプラン】に多くのお客様をお迎え出来て大変嬉しく思います。

今年の大会ホームページを見ますと、交通規制や臨時の交通案内はまだ作成中の様ですが。

昨年同様、今年のマラソン当日も大勢のランナーのみなさまが参加されるようです。

従いまして当ホテルにご宿泊を予約されておりますお客様には、ホテル駐車場、ならびに提携駐車場は前日・当日も満車になる恐れがございます。

ホテルにお越しの際は、出来るだけ公共の交通機関をご利用頂きます様お願い致します。

当ホテルご利用のマラソンに参加される皆様には、体調を整えて大会当日をお迎え頂けるように、スタッフも準備しております。

スタッフ一同

つくばマラソン　ホームページ　

TX　ホ-ムページ

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■利用者の意見の反応が早いことや、生ビール等嬉しい企画があるのがよい
　⇒お褒めの言葉ありがとうございます。
　　夏限定生ビールサービス・涼感グッズサービス共に大変ご好評を頂いております！！
　　生ビールサービスは色々な方にご利用頂きたいためサービス開始時間は毎日変更します。
　　サービス開始時間はこのブログにて毎日発表しますのでかかさずチェックしてくださいね！！

■節電下、布団では暑い、タオルケット等で十分
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　当ホテルでは節電の為、入室時の客室エアコンの設定温度を28度としておりますが、
　　お客様の方で設定温度は自由に変更できます。
　　またフロントにて数量限定ですが、貸出用ひんやりジェル枕シートを
　　ご用意いたしております。ぜひご利用下さい。

☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■他ホテルとの差別化が感じられる。
■レディースルームにイオンドライヤー・ナノイーがあって良かった。
■低反発枕など、心配りのあるサービスが大変心地よかった

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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シングルもダブルもツインも！！
暑さも吹き飛ぶ驚きの特別価格でお待ちしております！！
是非下記リンクにてお確かめ下さい！！

“お盆は仕事だ！”という方も、もちろんご利用下さい！！

詳細・ご予約はこちら！！

☆★☆お客様からのご意見☆★☆
■建物内、FreeWiFi網がはってあり感激。もっと宣伝したら良い。
　⇒ご利用いただきありがとうございます。
　　すべての客室に安定した電波状況とまではいきませんが、館内無線LANご利用いただけます。
　　今流行りのスマートフォンも大丈夫v(^ ^)
　　
■女性ｱﾒﾆﾃｨ嬉しいです。特にスポンジの泡立ちが良く、使い心地が良かった。
　⇒お褒めの言葉ありがとうございます。
　　女性のお客様へお知らせですが、7月11日〜17日まで
　　女性大浴場のメンテナンスに伴い、大浴場がご利用いただけません。

　　 当ホテル自慢の大浴場をご利用いただけなく残念なのですが
　　 期間中女性のお客様にちょっとしたプレゼントをご用意いたします。
　　 きっとご満足いただけるかと思います！！

　　 また少しばかりですが期間中特別割引料金でご案内致します。
　　 ご予約はこちらから⇒【期間限定】女性のみなさんごめんなさいm(_ _)mプラン

■枕が合わなくて首が痛かった。
　⇒数に限りがございますがフロントにて硬さの違う貸出枕をご用意しております。
　　 ご説明が不足していたことお詫び致します。
　　 ご利用時にはお気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さい。

☆★☆あたたかいお褒めの言葉ありがとうございます☆★☆
■駐車場提携されて良かった。
■禁煙ルームが利用できなかったのが残念ですが、
　リセッシュがおいてあり配慮が嬉しかったです。
■以前指摘させて頂いた所が改善されており、快適に過ごせました。感謝！

今月もたくさんの声、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。

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