印西市　北総線 千葉ニュータウン中央駅 ホテルマークワンＣＮＴ | スタッフブログ

（ご意見・ご指摘）

●化粧台一番右端にべたつきあり。（このテーブルの右すみです。）ティッシュぬらしてふきました。
⇒申し訳ありませんでした。翌日、清掃責任者へ伝えました。同じ事がない様徹底致します。

●枕が高すぎました。それ以外は満足です。
⇒1Ｆエレベーター横に【無料貸出し枕】をご準備しております。
　 高さ・柔らかさ等選べる4種類ご準備しておりますので、是非次回ご利用くださいませ。

（ご感想・お褒めの言葉）

●コーヒードリップ機がよかった、とくに紅茶がうれしかった。
⇒喜んで頂け嬉しく思います。【お客様の声】反映で、ツイン・ダブル・レディースルームへ
追加導入いたしました！

●スリッパの中敷きが大変良かった衛生的で。

●初めて泊まりましたが、手頃な料金なのにサービスがとても充実していました。
また泊まりたいと思いました。スタッフさんの対応もとてもよかったです。

●朝食の充実ぶりが良かったです。今まで別のホテルに泊まっていましたが、部屋もキレイ、食事も
美味しいので次回からこちらでお世話になろうと思っています。ありがとうございました。
⇒あたたかいお言葉有難うございます！毎月毎スペシャルメニューご準備してお待ち致しております。

（ご意見・ご指摘）

●朝食がホームページの紹介写真より良かった。写真更新した方が食いしん坊の者に好まれる。
⇒ご意見有難うございます、大変参考になります。

●4/10WIFIがなぜかつながらなかった（10件）
⇒ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。サバーに不具合が発生し繋がらなくなっておりました。
　翌日業者手配し解消致しました。

●朝食レストランのパンコーナーに「トースターはコーヒー横にあります」とPOP等あると分かりやすい
　と思います。
⇒貴重なご意見有難うございます！朝食担当スタッフヘ伝えさせていただきました。

●フロント前払いの際仲間の１人がカード払いをした際、２回処理していました。
⇒大変申し訳ありませんでした。担当スタッフに確認し、再指導致しました。

（ご感想・お褒めの言葉）

●チェックイン時に冷えたお茶とお好み焼きをいただきました。つかれていたのでﾎｯと一息を
　つけました。ありがとうございました。

●部屋も綺麗に掃除されています。朝食がとてもよかった。無料とは思えないくらい品数が多くて、
　美味しかった。ｻｰﾋﾞｽも充実しています。又利用します。
⇒お褒めの言葉有難うございます。

●真名井の湯の温泉チケットがとてもよかったです。（タオルつきなのに料金が安い）自転車の
　無料レンタルもよかったです。
⇒温泉券付プラン・無料貸出し自転車、どちらも皆様からご好評でございます。
　また是非ご利用くださいませ。

●アクセサリーのトレイがとても便利でした。
⇒ツイン・ダブルルームへ【お客様の声】反映で追加導入致しました！

（ご意見・ご指摘）

●領収書を出すのが遅い（2件）
⇒ご指摘ありがとうございます。また、待たせし大変申し訳ありませんでした。
　スタッフ訓練を実施し、お客様をお待たせしない様に、努めて参ります。

●カミソリを切れ味の良いのにしてほしい！！
⇒貴重なご意見ありがとうございます。何か良い物がないか探して、検討させていただきます。

●アクセサリートレイの中がほこり・・・ガムテープ等できれいにしてほしい。
　ネックレスを入れる気がしなかった
⇒ご指摘ありがとうございます。またご不快な思をさせてしまい申し訳ありませんでした。
　早速設置部屋全室チェックを行い、清掃リーダーへ伝えました。
　フロントでも定期的にチェックを行い、清潔な空間をご提供出来る様努めます。

（ご感想・お褒めの言葉）

●館内に喫煙ブースがあり、外に出ないですむので良かったです。
⇒ご感想ありがとうございます。２月に完成しました！お客様の声反映です(^^)/

●イベントお好み焼き小腹が満足したおもしろい。
⇒ご感想頂け嬉しく思います。４月末迄開催です。

●バスソルト使用しました。バスソルトの種類が豊富で楽しむことができました。
　これから長期で海外のためなのか湯船に入る事が出来ないので嬉しかったです。疲れが取れました。
⇒喜んで頂け嬉しく思います。またのご来館お待ちしております。

●EVで会った清掃の方が親切だった。毛布が嬉しかった。（2枚も貸してくれて）お好み焼きｻｰﾋﾞｽ美味し
　かった。シャンプーが良い。料金設定の割にとても満足。お世話になりました。ありがとうござ
　います。後輩にお勧めします。

（ご意見・ご指摘）

●今回2連泊だったが、予約はそれぞれ別の時期にした。後の予約時に同じ部屋になるよう依頼したが、
　到着時に対応されていなかった。受付時には対応され、同じ部屋で連泊できたが事前の以来事項には
　対応してほしかった。
⇒ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。今後同じ事の無いように担当スタッフに話をして、
　スタッフ全員に周知致しました。ご指摘有難うございました。

●エアコンの操作パネルのカバーが外れやすくなっています。有難うございました。
●室内のエアコンON/OFFボタンの動きが悪い
⇒ご指摘いただき有難うございます。早速確認し、交換と修理調整を致しました。

（ご感想・お褒めの言葉）

●シャンプーリンス、コーヒーメーカー、足マッサージ機、朝食。どれもクオリティが高くとても満足している。
　無料の朝食があんなに品数が多いなんて、ビックリです。さらに料金も安くて！

●清掃担当者が明示されており責任感のある業務に自信を持たれていると感じました。

●受付の女性がとても優しかったです。名前も憶えていただき嬉しかったです。いつも部屋が素晴らしく
　綺麗です。メニューが豊富。皆さんとても対応がよいです。今回も気持ち良く宿泊できました。
　毎回来る度に　色々なサービスが増えて本当に素晴らしいホテルだと思います。
　（一部省略させていただきました）
⇒恐縮でございます<m(__)m>　今後もより、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。